Términos y condiciones generales de venta

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Todos los pedidos de productos realizados mediante Piesitos S.L. lo son de acuerdo a las siguientes Condiciones Generales de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Datos de la empresa:

Piesitos S.L.

CIF: B90371865

Contacto:

Email: hola@calcetinespiesitos.com

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Precios y Pagos

Las características técnicas, de diseño, funcionamiento y demás detalles de los productos descritos en Piesitos son provenientes de los propios fabricantes o distribuidores de los productos.

Los precios que aparecen en Piesitos tienen INCLUIDOS el 21% de IVA. Una vez que se elige el producto para compra se especifica de forma desglosada el importe total del producto IVA incluido y los gastos de envío en caso de que el producto en cuestión no los lleve incluido en el precio.

Piesitos se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las variaciones o condiciones del mercado; siendo válidos aquellos que existían en el momento en que los usuarios realicen la compra y efectúen el pago a través de la plataforma online Piesitos.

El pago deberá ser efectuado por el medio indicado en la realización del pedido y en Euros. Los pagos podrán ser realizados mediante las siguientes opciones:

– Ingreso en cuenta o transferencia bancaria (indicando referencia del pedido o número de factura o albarán). No conlleva incremento de precio.

– Pago con tarjeta de crédito mediante TPV Virtual. No conlleva incremento de precio.

– Pago mediante plataforma de pago PayPal. No conlleva incremento de precio.

En caso de grandes compras, consultar descuentos especiales. 

Plazos de entrega y disponibilidad de productos

Los plazos de entrega pueden variar entre 2 y 5 días hábiles en el producto a adquirir en el momento de la realización de la compra.

En caso de que por fuerza mayor, rotura de stock o problemas de cumplimiento de los plazos de entrega, el comprador podrá ejercer el derecho de desistimiento de la compra y el consiguiente rembolso del importe íntegro del producto adquirido. Dicho desistimiento deberá ser realizado por escrito al correo electrónico. En ningún caso será objeto de reclamación, reclamación por lucro cesante o indemnización por el incumplimiento del plazo de entrega fijado. No obstante, para Piesitos la satisfacción de nuestros clientes es primordial, nuestro equipo contactará con el cliente para ofrecer una solución satisfactoria.

En caso de que los productos servidos no sean conformes en naturaleza o cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el cliente deberá realizar la correspondiente reclamación en las 48 horas siguientes a la recepción del material. En caso de que transcurrido ese periodo, no se haya realizado dicha reclamación, se entenderá la entrega realizada sin ninguna incidencia, no pudiendo ser aceptada reclamación posterior alguna al respecto.

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos y para envíos dentro del territorio peninsular español. Para envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Islas Baleares o cualquier país fuera de España, por favor contactar a través de nuestro formulario o correo electrónico (hola@calcetinespiesitos.com).

Condiciones de envío y entrega

Todos los productos comercializados por Piesitos son enviados a través de agencia de transporte externa a Piesitos. Por tanto, estos productos serán entregados por personal ajeno a Piesitos y bajo las condiciones de envío de la agencia de transporte en particular.

Los productos enviados en ningún caso serán introducidos en el interior de la vivienda o recinto y serán descargados en la calzada y fuera del acerado.

Será responsabilidad del cliente receptor de la mercancía el encargado de la manipulación, desplazamiento desde la calzada o punto de descarga del camión transporte e introducción de los productos por sus propios medios en el interior de la vivienda, recinto o local.

El cliente también dispondrá de la opción de recogida en puntos concretados por la empresa de transporte, los cuales serán propuestos a la hora de realizar la compra.

Precauciones importantes en la recepción de la mercancía

Cualquier anomalía causada por el transporte deberá ser indicada en el albarán de entrega y comunicado por escrito a Piesitos en un plazo no superior a 12 horas. Aunque se realice la comunicación de la incidencia, si no se han dejado expresamente reflejados los daños detectados en el albarán de entrega del transportista, no se podrá gestionar ninguna incidencia por daño causado por el transporte y éstos daños no podrán ser satisfechos por Piesitos ni por la agencia de transporte.

Cualquier reclamación referente a la naturaleza o cantidad que difiera con lo especificado en el albarán de entrega o en la orden de compra, deberá ser realizada en un plazo no superior a los 24 horas desde la recepción del material. Transcurrido dicho plazo, no se podrá gestionar ninguna reclamación por este motivo, quedando a su vez Piesitos libre de cualquier responsabilidad. La falta de reclamación efectuada de modo fehaciente y por escrito en forma y plazo indicado en las líneas anteriores significa la conformidad del cliente con la cantidad, calidad, estado y precio de la misma indicados en albaranes y facturas. Transcurrido dicho plazo no se aceptarán reclamaciones.

Devolución de material

Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de los calcetines.

Solo se aceptarán devoluciones de aquellos artículos con defectos de fábrica (costuras en mal estado, error en el corte, etc.) que sean devueltos en perfecto estado, conservando embalajes, etiquetas y estado original. No se aceptarán devoluciones de productos que sean recibidos sin dichos componentes o con signos evidentes de uso, en cuyo caso quedarán a disposición del cliente en la siguiente dirección, donde podrá ser recogida por la mensajería que el cliente estime oportuno:

Devoluciones Piesitos SL.

Horario de almacén: 09:00 a 14:30 de Lunes a Viernes.

El procedimiento para las devoluciones es el siguiente: Envíanos un correo electrónico a hola@piesitos.com, o bien cumplimenta el formulario disponible en nuestra página web.

Los gastos de envío para compras que hayan sido superiores a 39,90€ serán sufragadas por piesitos.com. Para compras inferiores a dicho importe, los gastos de envío o recogida serán a cargo del comprador.

El cliente dispone de varias opciones para realizar la devolución, los cuales serán facilitados por nuestros compañeros de atención al cliente una vez se inicie el proceso de devolución.

Una vez recibida la mercancía y comprobándose el estado de la misma, se procederá a enviar un vale por el importe correspondiente vía email.  Dicho vale digital es acumulable y traspasable, no teniendo porque ser canjeado en su totalidad en una única compra.

La gestión de las devoluciones se realizará por orden de llegada a nuestro departamento de devoluciones, siendo posible que este tiempo sea más elevado en campañas como rebajas, navidades o fiestas.

No obstante, piesitos.com se compromete a tramitar todas las devoluciones en un plazo máximo de 3 días (días laborables) desde la recepción de los artículos en nuestro almacén.

Hoja de reclamaciones

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.

Sometimiento

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

CONDICIONES DE PRIVACIDAD

Protección de datos

Los datos de carácter personal que nos ha proporcionado serán tratados e incorporado en un fichero inscrito en la AEPD y responsabilidad de Piesitos.

Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con la ley de protección de datos, a lo cual el cliente presta su consentimiento expreso. Se podrá solicitar por escrito a la no utilización de los datos del cliente para fines de marketing directo. A su vez, también se podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos mediante comunicación escrita a dicha dirección de correo electrónico o mediante correo postal a:

Piesitos utiliza la información obtenida de sus usuarios para poder realizar de forma adecuada los pedidos, poderse comunicar con los clientes, poder ofertar los productos que comercializa, mejorar su experiencia, realizar campañas de marketing, estudios de mercado y en general poder interactuar con los usuarios actuales y futuros. Piesitos no alquila ni vende a terceros información alguna de sus suscriptores, clientes ni usuarios. En general, Piesitos no revelará información personal alguna a terceras personas, salvo que Piesitos considere el acto de buena fe o el usuario preste su autorización expresa.

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Aviso legal

Para poder realizar pedidos en la pagina Web, cada cliente proporcionará a Piesitos (Piesitos SL. – CIF: B90371865) de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

La aceptación del los presentes términos del servicio, implica la aceptación de las condiciones de compra en caso de adquirir algunos de los productos comercializados por Piesitos.